匹配

新书《匹配的艺术》从两位女主人公梅与兰的在视角，穿以对话形式，揭示企业如何通过流程的创新有效地给人们的生活提供方便和享受。第1章和第2章用“多、快、好、省”概括描述顾客对（服务）产品需求的特征；将企业运营策略的精神归纳为（服务）产品—流程矩阵理论。第3章至第6章通过衣、食、住、行中商业模式的演化与创新，更细致地讲述了企业如何利用技术，巧妙地创造新的流程，将好钢用到刀刃上。