永辉超市推广体验式消费、线上线下一体化应对电商冲击

在永辉超市董事长张轩松表示，实现经营创新将成为今后永辉超市发展的主线，未来将推广体验式消费，展开线上线下一体化运营。

电商冲击有限

多名上市以来一直持有公司股票的投资者，在认可公司去年净利润43.51%增长的同时，围绕如何应对电商冲击、实体门店经营创新、并购重组等话题，与公司管理层进行了交流。

在互联网经济迅猛发展的背景下，电子商务对公司的冲击成为投资者最为关注的话题。张轩松表示，即使在电商业态发达的北京地区，永辉门店受到的影响仍然相当有限。

据介绍，永辉超市核心竞争力为生鲜板块，而在这一领域，电商受到冷链物流配送的制约，市场空间有限。此外，在食品用品板块，虽然永辉超市业务受到电商影响，但公司通过差异化销售等手段进行化解。

永辉超市主管食品用品板块副总裁谢镇香向到场投资者介绍，业内食品用品板块受到的影响，主要体现在化妆品和婴童产品部分。

在化妆品方面，永辉超市去年采用品牌整合、资源向国内品牌倾斜、引入店中店营销等模式，销售额反而逆势增长10%以上。婴童产品方面，公司选择与厂家深度合作、推出个性化规格包装销售等方式，也未出现明显下滑。从数据上看，永辉超市老店去年食品用品板块销售同比增长在7%以上。

虽然电商对永辉超市暂未形成明显的冲击，但张轩松依然认为，公司对电商业态要有足够的重视。他表示，如果对电商业务缺乏深刻研究就可能落后于人，目前公司正在利用应用软件（APP）微店模式进行试点，未来将结合自身的优劣势，展开线上线下一体化运营。

实现体验式消费

此次股东会上，一名长期持有公司股票的张姓投资人提出，在生鲜线上到线下（O2O）占比很小的现状下，倘若投入过多资源和精力发展电商，则对公司持续稳健发展未必有利，建议永辉超市把线下的优势发扬光大。针对这一建议，张轩松表示十分认同。

张轩松说，实体门店的魅力在于毗邻消费者，能够与消费者互动，实现体验式消费。公司下一步将在经营上实行创新，通过大数据对顾客需求进行分析，在传统门店业态中融入深加工、泛餐饮的元素。

具体到业务板块，公司将对最具竞争力的生鲜板块加大采购体系改革，变原来的区域采购为垂直采购，实现全国商品的大流通，同时在店内生鲜食品区推出深加工业务。

针对服装板块，永辉超市计划将60%区域用来销售高效的服装产品，剩下40%区域成为定制服务区。而在食品用品板块，永辉超市计划运用科技力量以提高陈列效率，并推出体验消费。

永辉超市方面表示，未来两三年是行业并购重组的好时机。参会投资者也十分关心公司连续增持中百集团股权的举动，是否与并购重组有关。

张轩松对此回应称，公司增持中百集团的目的是投资和产业并购相兼容，可进可退。“现在双方能不能有效合作还不好说，但如果合作能够实现，相信结果一定是双赢的。”他说。

张轩松在股东会上也并不讳言当前面临的困难。他表示，今年租金增长，特别是福建地区老店的租金增长的压力，以及人力成本的增长、居民消费价格指数（CPI）波动幅度都有可能对公司利润产生相应的影响。