华为荣耀再现，小米陷入供应链困局

近日，全国36个省市的消协联合中国消费者报社、中国消费网一共38家单位开展了“杜绝维修欺诈，手机厂家售后服务调查”的活动。调查结果显示，风头正劲的小米和HTC则一同垫底。根据媒体报道，来自小米手机用户的投诉主要集中在产品质量问题上，如“死机、黑屏、机身发烫”等。

红得发紫的小米在经历近3年的高速增长后，目前正在出现增长放缓。小米模式的优势毋庸讳言，雷军将其总结为“专业，极致，口碑，快”，但作为一个没有手机行业积淀的互联网厂商，在获得无数光环并推到神坛之后，小米的质量问题、供应链问题等开始暴露出来，尤其在手机行业整体放缓的大背景下更加突出。

小米3S的延迟发布也令人关注，在5月15日举行的发布会上，没有人们预测的小米3S手机，代之以小米电视2、小米平板，令很多粉丝倍感遗憾。有业内人士分析，小米3S确实已经列入计划，并且早该上市了，但因为供应链出现了一些问题，主要是与零部件供应商之间出现了矛盾，导致供应链无法满足小米手机的生产需求。

如果说2012年是小米的一年，那么从2013年，来自华为、魅族等老牌手机厂商开始反击，华为专门针对互联网成立了“荣耀”的独立品牌，依靠积累多年的实力，以及现学现卖的互联网思维，向小米发起冲击。刚刚公布的数据显示，荣耀3C在上市5个月的时间里卖了400万部，其第一次预约量800万，第二次则高达2000万部。

这是一个惊人的数字，小米在2012年卖了720万部，在2013年卖出了1500万部，如果将荣耀3C的销量换算成年，相当于一年卖出去960万部，如果加上其他荣耀手机的销量，将直逼小米在去年的总销量，而这些手机本来是小米的天下和市场……更重要的是，荣耀直接将与小米的竞争战场拉到了千元级别，即我的价格比你还低，但品质比你还强，直接侵蚀了小米的利润空间。

有意思的是，小米和荣耀走了两条不同的路，小米走在营销路上，经历了从互联网到通信的发展;而荣耀则走的是研发和技术之路，经历了从通信到互联网的拓展。

小米从互联网营销起家，借助粉丝的力量实现迅速爆红，但其因为不重视产品品质、供应链和服务走了弯路，但小米现在也在向通信的玩法转变，被迫重新重视通信实力的建设。反观荣耀，则强在全产业链整合的实力，强在扎实的技术研发、质量控制、生产能力，从而具有更强的产品品质。成立以来，一直在补足互联网思维的短板，是从通信到互联网的发展思路。

不过，小米和荣耀最后都发现，无论互联网思维有多神奇，无论路径如何，最后都必须殊途同归，走向同一个目标，那就是产品必须要有最好的品质、最好的体验，才能赢得用户。

面对荣耀们的冲击，小米一边向通信取经，解决其技术、质量控制、供应链问题，一方面则向多元化扩展，如推出小米电视、小米平板、小米路由器等等，希望能够借此分散风险，不过在没有解决自身技术和品质问题的情况下盲目扩张不一定是好事。最近小米路由器PPPoE拨号功能模块兼容性问题、移动电源爆炸事件、小米社区800万用户数据库泄露等事故频发是很好的说明。

荣耀则继续坚持其稳扎稳打的路数，一方面继续学习实践互联网思维，如在米粉节当天推出荣耀狂欢节;另一方面，则继续借助其通信优势攻城拔寨，如抢先小米推出4G手机(荣耀3C 4G版、荣耀X1 4G版等)，尤其是荣耀3C 4G版仅仅千元，且4天就是预约量750万，构筑了4G壁垒。在渠道上，荣耀也没有将自己局限在纯线上，而是同时发力运营商渠道和社会渠道，与中国联通和爱施德进行合作，实现线上与线下全覆盖。

5月26日，华为荣耀业务部营销部长张晓云在微博上正式公布了荣耀新一代旗舰机型，该机内部代号为“荣耀木兰”。考虑到华为荣耀的产品系列化特征，代号为荣耀木兰的产品，很可能就是荣耀4。

又一波大战即将揭幕。