社区活动的物流中心：顺丰嘿客O2O线上平台上线

嘿客线上平台近日低调上线，与线下嘿客店协同O2O平台全面启动，品类精准一切社区品类：生鲜、母婴、家电、家居等。至此：快递+冷运+电商优选直供+优选国际跨境+落地配收购+顺银金融+嘿客门店+嘿客O2O平台等，格局全面打通。

今年5月，亿欧网曾独家报道了顺丰便利店正式开业并定名为“嘿客”的消息，顺丰社区O2O便利店最终定名为“嘿客”，除了承载顺丰站的功能外还有数码、服饰等预购、水电缴费、电话充值等便民服务、网购线下体验O2O服务、甚至还有一个神秘的金融服务。顺丰对“嘿客”的定位不是个多功能的站点，而是社区活动的物流中心。

嘿客的出现引起了行业震动，但此后嘿客长期看不到效果，店面里面常年只有图片而没有实物商品，门店里面也经常性鲜有客流，因此业界对其批评的声音越来越大。亿欧网专家作者张乐认为，顺丰已不得不同时面对来自三个维度的竞争，上对各个电商巨头，中对便利店与本地生鲜市场，下对京东、邮政等物流企业，挑战巨大。亿欧网另外一位专家作者王新宇甚至直言顺丰嘿客O2O是乌托邦！

顺丰公司自成立以来一直保持稳健的运营风格，嘿客打破了业界对顺丰的稳健印象。嘿客只求数量不求生意的打法让业界无法理解，顺丰究竟以何种方式做O2O长久以来是个谜。顺丰创始人王卫对外表示，对于“嘿客”没有一个急功近利的想法。“B2C是市场未来的发展方向，而顺丰原有的业务优势在于B2B，B2C对顺丰来说是一个新的业务领域。”王卫表示，B2C在服务对象、服务标准、服务时长等方面与B2B迥异，布局“嘿客”正是为了探索一种能够更好地服务C类客户的模式。

此次顺丰推出嘿客线上网站，而不是用已有的顺丰优选，充分显示了顺丰对于独立打造嘿客线上线下O2O大平台的决心。亿欧网联合创始人黄渊普认为，顺丰嘿客虽然还没有出成绩，但其价值依然很大。首先，顺丰铺下大量顺丰嘿客店，可以巩固顺丰作为中国龙头物流企业的地位，尤其是在国家开放物流、国际巨头即将大举进入中国之际。另外，顺丰过去几年在全国和世界各地整合原产地生鲜资源，未来结合嘿客进行O2O具有相当大的想象空间。

此次嘿客线上网站正是上线的同时，线下嘿客店在数量上也已经达到一定规模；顺丰接下来将进行线上线下齐发力，结合强大的物流优势，打通线上线下的各个环节。亿欧网注意到，嘿客网站在突出位置放出“找门店”指示，其打法有别于淘宝京东这类传统电商。

无独有偶，京东于近期在县级城市推出京东帮服务店，计划接下来三年开设2000家门店，利用线下门店进行O2O落地的意图十分明显；而2014年的热门O2O公司社区001也是基于线下能力进行就近配送。显然，在传统电商日益成熟后，基于位置的O2O成为各大巨头新一轮的争夺点。

接下来，具有线上流量优势和线下物流优势的京东，线下物流优势明显、有大量门店支撑且发力线上的顺丰，具有房产经验的新型社区O2O公司社区001，加上阿里、苏宁等玩家，社区O2O领域将进入肉搏战。