互联网推动的C2B模式能否解决“去产能”和“去库存”问题

以消费者为中心的 C2B 模式，是对工业时代以厂商为中心的广义 B2C模式的颠覆。就中国经济发展模式这一主题来看，基于“互联网+内需”的全新创新场域，C2B 模式有望在微观企业层面为互联网时代的中国经济模式，注入全新的元素与活力。在这个全球企业都在探索信息时代的商业模式与组织模式的时代，不仅是对当前中国经济结构调整改革（如“去产能、去库存、去杠杆”等）的贡献，更将是中国企业对全球商业文明的巨大贡献。

2016年初，李克强总理两度提及“C2B”。1月25日，在听取专家学者和企业界人士对《政府工作报告（征求意见稿）》和《“十三五”规划纲要（草案）（征求意见稿）》的意见建议时，针对企业界代表就“粉丝经济”和“网红经济”的发言，总理指出，“这实际上就是‘C2B’，通过互联网把设计者、生产者、消费者直接连通起来。”在1月27日的国务院常务会议上，总理再次指出，“所谓的‘C2B’，就是消费者提出要求，制造者据此设计消费品、装备品。这是一场真正的革命：一个企业不再是单个封闭的企业了，它通过互联网和市场紧密衔接，和消费者随时灵活沟通。”

宏观经济的活力之源，就在于微观企业层面上的技术创新与商业模式创新，比如福特制之于美国经济模式，丰田制之于日本经济模式。“将生产者与消费者直接连接起来”的C2B模式会不会帮助中国经济走出一条不同的道路？在当下国家供给侧结构性改革的大潮中，C2B又将扮演什么样的角色？

互联网推动的C2B模式

互联网大大削减了产销之间的信息不对称，加速了生产端与市场需求端的紧密连接，并催生出一套新的商业模式-C2B模式，即消费者驱动的商业模式。C2B模式首先要求：消费者参与设计或提出要求、生产者再根据市场实际需求情况进行生产；其次，生产制造系统要能实现柔性化生产、快速交货，以便对市场需求进行快速满足。这就是习总书记讲的“增强供给结构对需求变化的适应性和灵活性”在微观上的具体体现。

大规模定制是C2B的一种很好的形式，但是C2B模式不仅仅是定制，它的要义不是批量大小，而是根据市场实际需求情况来决定生产什么？生产多少？何时生产？如果这点可以实现，那么库存和过剩产能的问题就可迎刃而解。

互联网正在推动C2B在中国的落地。互联网、大数据技术将生产企业和消费者紧密联系在一起，使市场需求数据得以迅捷地传达给生产者和品牌商。生产商根据市场需求变化组织物料采购、生产制造和物流配送。同时，个性化消费的兴起也倒逼制造业柔性化加速。

目前，在淘宝网上，“多品种、小批量、快翻新”正在逐步成为主流。以服装业为例：在消费端，淘宝网上固然有一些单款销售数万件的服装，但另一方面长尾效应也越来越显著，一款女装销售百余件，在淘宝网上就是一个很普遍的现实。

这意味着，企业生产体系必须适应“多品种、小批量”的要求，才能“接得住”蓬勃的个性化需求。在生产端，从纺织机械来看，近年来中国服装行业对数码印花、数控裁床、三维人体测量仪等适应于柔性化生产的设备，开始加大了引入力度。从软件来看，诸如爱科在线的服装自动排料服务，以SaaS（软件即服务）方式推动着中高端软件走向普及化。从生产方式来看，原来服装企业大规模生产的“捆包制”正逐步转向小批量生产的“单件流”生产方式。从实际效果上看，服装电商企业的库存周转率普遍高于线下传统企业，一般为4-6次，而线下企业为2次左右。这表明，电子商务在推动“去产能”和“去库存”的落实。

韩都衣舍案例：库存周转率高达6次

韩都衣舍，成立于2006年，定位于“互联网快时尚第一品牌”，2012年—2015年，在国内各大电子商务平台，连续四年行业综合排名均排第一。2015年销售额13亿元。韩都衣舍创始人赵迎光认为：“对于服装行业来说，库存问题是最让人头痛的问题之一。韩都衣舍经过5年时间，打造出的“单品全程运营体系”，配合越来越高效的“柔性化快速反应供应链系统”，比较好的解决了这个问题。

韩都衣舍的供应链体系借鉴了丰田的JIT准时制，实行 “多款少量，以销定产”生产模式：新品上架后15天就进入当季商品的“爆款、畅销款、平销款、滞销款”排名，并实现不同的管理方式，从而实现了当季售罄率达到95%，库存周转率一年6次的成绩。

C2B模式在中国的大规模应用前景

当前中国经济创新的核心场域，正在从“WT0+外需”加速转向“互联网+内需”，我们认为这将成为中国大规模培育C2B模式的肥厚土壤。

2001年底中国加入WTO，“WTO+外需”成为中国企业重要创新场域,。入世之后，中国逐步成为了世界第一大出口国。在微观企业层面上，中国制造业“作为世界工厂被锁定在产业链低端环节”。例如，在服装、鞋帽、箱包、3C数码、家电等消费品领域，中国是世界上最大的生产国，同时OEM的模式也支撑了世界上大部分的名牌商品发展成长。但是中国企业却没有市场渠道和定价权，中国企业也失去了供给侧创新产品的原动力。

随着互联网在中国的普及和80、90后新一代数字消费者的崛起，“互联网+内需”将成为未来中国企业模式创新的主要场域，也是C2B模式在中国生根落地的土壤。一方面，中国有7.1亿的网民，4亿多的网购人群，全球最大的电子商务市场化。另一方面，中国是世界工厂，全球最大的制造业国家。几万亿商品交易数据在互联网上自然沉淀，加上7亿网民的消费行为数据，通过各类互联网平台实时的、低成本反馈给生产供给端，生产制造端根据市场实际需求情况，进行产品创新和快速、准确生产供应。这必将推动C2B模式的不断涌现。而C2B模式在微观层面上的大规模实现，也将从根本上解决中观层面上产能过剩、库存严重的问题。

文 | 阿里研究院 游五洋 宋斐